United Airlines đang hứng chịu hàng loạt chỉ trích sau khi xuất hiện video một hành khách châu Á của hãng bị ép xuống máy bay bằng một cách không thể bạo lực hơn. Vụ việc xảy ra trên chuyến bay hãng United Airlines từ Chicago, bang Illinois, tới Louisville, bang Kentucky vào chủ nhật. Nguyên nhân do chuyến bay bị đặt quá chỗ, buộc hãng phải chọn ngẫu nhiễn 4 vị khách nhường chỗ cho 4 nhân viên khác lên máy bay. Đại diện United Airlines ban đầu đề nghị mức bồi thường 400 USD, sau đó tăng lên 800 USD cho hành khách sẵn sàng nhường chỗ kèm theo hỗ trợ chi phí một đêm khách sạn.

Related image

Trong số bốn vị khách ngẫu nhiên, chỉ hai hành khách sẵn lòng nhường chỗ và một người đàn ông tự nhận là bác sĩ có cuộc hẹn với bệnh nhân ở Louisville từ chối xuống máy bay. Hãng hàng không đã yêu cầu một số nhân viên an ninh tiếp cận và khống chế sau đó lôi ông đi trước sự kinh hãi của nhiều du khách khác. Sự việc khiến chuyến bay khởi hành trễ hai tiếng đầu hồ. Những đoạn phim nhanh chóng trở thành một làn sóng phản đối mạnh mẽ trên khắp các diễn đàn mạng và danh tính người đàn ông cũng sớm được xác định.

Image result for man-dragged-off-plane-by-united-airlines

Người đàn ông 69 tuổi bị kéo lê khỏi máy bay là David Dao, một bác sĩ chuyên về khoa nội. Ông là cha của năm người con, bốn trong số đó cũng là bác sĩ. Vợ ông – bà Teresa, 69 tuổi cũng là một bác sĩ được đào tạo bậc Đại học tại Thành phố Hồ Chí Minh. Cả hai thực tập và làm việc tại Elizabeth Town, Kentucky. Ông từng làm việc tại bệnh viên HArdin Memorial. Danh tính của ông được xác định không lâu sau khi một đoạn email nội bộ dành cho nhân viên United Airlines rò rỉ.

Man Dragged Off Plane By United Airlines Has Finally Been Identified GettyImages 634400618

Hãng hàng không đã phải đối mặt với phản ứng dữ dội từ vụ việc vào ngày hôm qua. Oscar Munoz – CEO của United Airlines đã gửi lời xin lỗi trước việc hãng hàng không phải sắp xếp lại chỗ chuyến bay và không phục vụ tốt hành khách nhưng không đề cập bất kỳ điều gì liên quan đến vị hành khách lớn tuổi xấu số . Một cảnh sát sân bay, người bị cáo buộc đã tông và gây thương tích cho hành khách, bị buộc phải thôi việc sau đó.

Nội dung đoạn email bị rò rỉ

Dear Team,

Like you, I was upset to see and hear about what happened last night aboard United Express Flight 3411 headed from Chicago to Louisville. While the facts and circumstances are still evolving especially with respect to why this customer defied Chicago Aviation Security Officers the way he did, to give you a clearer picture of what transpired, I’ve included below a recap from preliminary reports.

As you will read, this situation was unfortunately compounded when one of the passengers we politely asked to deplane refused and it became necessary to contact Chicago Aviation Security Officers to help. Our employees followed established procedures for dealing with situations like this. While I deeply regret this situation arose, I also emphatically stand behind all of you and I want to commend you for continuing to go aboce and beyond to ensure we fly right.

I do, however, believe there are lessons we can learn from this experience and we are taking a close look at the circumstances surrounding this incident. Treating our customers and each other with respect and dignity is at the cor of who we are, and we must always remember this no matter how challenging the situation.

Theo nhà phân tích về hoạt động hàng không Mỹ, ông Henry Harteveldt cho biết luật liên bang Mỹ không hề có quy định giới hạn về số tiền mà các hãng hàng không có thể đề xuất cho hành khách để họ nhường ghế. Tất nhiên, không phải lúc nào cũng có người sẵn sàng tình nguyện, và trong trường hợp này, hãng hàng không có thể từ chối tiếp nhận những hành khách chưa lên máy bay.

Phát ngôn viên Cục Hàng không Chicago từ chối cung cấp bất kỳ thông tin nào khác về quyết định này hay những chi tiết liên quan đến vụ việc. Hiện vẫn chưa rõ là có bao nhiêu quan chức an ninh có liên quan đến vụ này.

SHARE